¿Tu tarjeta Nanopay está bloqueada? No te preocupes, aquí te contamos cómo puedes resolverlo fácilmente.
Tener la tarjeta Nanopay bloqueada es una situación que se ha hecho muy común entre los usuarios de la tarjeta Nano desde mediados del año 2022 y muchos aún han reportado continuar con el mismo error.
Por eso, en Seguros y Finanzas hoy hemos preparado este artículo, para indicarte posibles soluciones a esta falla y qué hacer en caso de que no se resuelva.
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¿La Tarjeta Nanopay está bloqueada o desactivada? (Diferencia)
Si ya eres cliente de Nanopay sabrás que se trata de un instrumento que se maneja principalmente desde tu celular. De modo que el sistema por entero, es digital y obedece a un sistema programado con el que puedes interactuar hasta cierto punto.
Entre sus funciones, normalmente la app permite la desactivación o bloqueo de tarjeta Nanopay como medida de seguridad. Dicha opción se encuentra fácilmente desde la app y se puede reactivar en cualquier momento para poder usarla.
Pero, ¿qué ocurre si tú no has desactivado la tarjeta, pero aun así se bloquea y no puedes pagar? Ahí entra el análisis de la situación para conocer la solución más adecuada.
¿Por qué ha sido bloqueada mi tarjeta Nanopay?
Aparte de las desactivaciones manuales, las tarjetas de crédito por lo general son bloqueadas de forma automática cuando el sistema detecta que existe algún incumplimiento de las reglas que permiten su correcto funcionamiento.
Estas podrían ser algunas causas:
- Te has excedido de tu límite de crédito con el monto de una compra.
- Tienes deudas sin pagar.
- Existe algún error, vacío o información por actualizar de los datos personales o fiscales.
- Se detecta actividad sospechosa en tu cuenta.
- Problemas del sistema de Nanopay. (Conflictos internos).
¿Cómo desbloquear la tarjeta nano? [Soluciones]
Dependiendo del caso que sea, primero se deberá solventar la causa de irregularidad para lograr desbloquear la tarjeta Nanopay exitosamente. A continuación, te indicamos algunas soluciones:
Morosidad
Si el bloqueo se debe a deudas, lo lógico es que pagues primero y luego podrías usar la tarjeta otra vez. En caso de que no se desbloquee pasado el tiempo de verificación de pago, entonces debes reportarlo con el centro de atención al cliente.
Recuerda que, dependiendo del método de pago que elijas podría llegar a ser hasta de 2 días.
Información Fiscal actualizada
Te recomendamos que verifiques bien que todos los datos personales (tuyos como de la empresa) se encuentran actualizados y sobre todo, la Información Fiscal.
Revisar esto es clave, porque podría estar impidiendo que el sistema reconozca las facturaciones de manera adecuada y en consecuencia terminar bloqueada la tarjeta Nanopay.
Pasos a seguir para desbloquear la tarjeta Nanopay (Actualizar información)
- Inicia sesión en tu cuenta, ingresando los datos necesarios.
- Ubica la barra inferior y haz clic en las opciones de cuenta.
- Selecciona la opción de Información Fiscal.
- Rellena el formulario con los siguientes datos:
- Código Postal.
- Régimen Fiscal.
- Uso CFDI.
- RFC.
- Verifica los datos.
- Presiona el botón Guardar.
- Luego de verificarse la información te debe quedar así.
Actividad Sospechosa
Revisa los movimientos de cuenta que has realizado para verificar que no se encuentre algún cargo no reconocido por ti, que pueda haber desencadenado el gasto de tu línea de crédito sin consentimiento. Y en caso de haber ocurrido, repórtalo rápido mediante las direcciones de correo electrónico disponibles y línea telefónica. Abajo te dejamos el enlace a la información de contacto.
Problemas de la aplicación o sistema Nanopay
Hay que entender que este grupo y su plataforma son nuevos por lo que es normal que existan fallas. Pero ante la problemática te contamos un pequeño truco que podría servirte para ir un paso adelante a los errores.
Existen 2 versiones de la app de Nanopay: La versión normal y la versión Beta. Desde la App de Nanopay Beta se pueden obtener más rápidamente las nuevas actualizaciones para solventar fallas del sistema.
Sin embargo, no te aseguramos que esté disponible la app para descargarse actualmente o si se solucionará el bloqueo solo por cambiar de aplicación.
Para averiguarlo, entra en la Google Play y revisa en las opciones de descarga de la app oficial de Nanopay. En caso de estar abierto el programa Beta lo podrás ver en «Más información».
Otras alternativas
Si has probado todo lo que está en tus manos y aún así no tienes idea de qué sucede, lo recomendable es que pidas el soporte de Atención al cliente Nanopay
Aquí te dejamos estas entradas de emergencia que seguramente te podrán servir de ayuda.
- Cómo hablar con atención a clientes
- Cómo cancelar la tarjeta Nanopay
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- Nanopay es confiable? Opiniones
