¿Uber no aceptó tu tarjeta Banamex y te preguntas qué hacer? Puede suceder que vayamos en un viaje en Uber este termina y al proceder al pago automático… ¡Sorpresa! Uber no acepta tu tarjeta Banamex.
Esto puede ocurrir por diferentes causas, pero si es tu primera vez pagando con la tarjeta Banamex podría tener que ver con que exista un problema de registro o que no cuentas con saldo suficiente en esa tarjeta.
Aquí te indicamos qué puedes hacer y cómo resolver eficazmente este problema para continuar disfrutando del servicio de viajes en Uber.
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¿Por qué Uber no acepta mi tarjeta Banamex?
Las principales causas son las siguientes:
- Errores en el registro de los datos de la tarjeta.
- Problema en el sistema Uber.
- Problemas bancarios:
- Saldo insuficiente.
- El vencimiento o bloqueo de la tarjeta.
- Otros conflictos legales.
Problemas frecuentes
Entre los mensajes relacionados con errores de pago en Uber se encuentran los siguientes.
- “Falló la solicitud: Tarjeta rechazada”.
- “El método de pago no es válido. Actualiza tu configuración de pago”.
- “Hubo un error al procesar la solicitud”.
¿Qué hacer?
Lo primero a resolver cuando nos encontramos en esta situación es el de cómo pagar nuestro viaje en curso. En ese caso, podemos cambiar el método de pago a efectivo antes de llegar al destino, o comunicar el problema al chofer en caso de no poder hacer el cambio para acordar una solución.
Posibles soluciones al rechazo de pago con Banamex en Uber
La clave para resolver el problema de rechazo de la tarjeta Banamex, es averiguar dónde está el error. ¿Está en alguno de los datos? ¿Hay suficiente saldo en la cuenta asociada a la tarjeta? Dependiendo del error, habrá que atacar el problema con su respectiva solución.
Datos
Si el problema está en los datos, habrá que actualizar el método de pago para corregir los errores.
Saldo
Si en cambio, está en el saldo de la tarjeta, puedes resolverlo cambiando de método de pago. Bien sea eligiendo otra tarjeta o eligiendo dinero en efectivo como pago si se permite en tu ciudad.
Conflictos bancarios
Existen otros casos, en los cuales necesitarías contactar con el banco para resolver el problema. Y lo que es seguro, es que tendrás que actualizar el método de pago para disfrutar de los viajes de nuevo. No te preocupes, te contamos cómo.
- El cargo fue rechazado por el banco por fraude.
- Se ha superado el límite de retiros en la cuenta.
- Hay un proceso abierto de denuncia por pérdida o extravío de la tarjeta.
- Te encuentras en el extranjero y las transacciones internacionales no están autorizadas.
¿Cómo puedo editar los datos de mi tarjeta banamex en Uber?
Lo puedes hacer desde la app móvil de Uber a través de la sección Pago. Si el error está en la fecha de vencimiento o código de seguridad, puedes editarlo en la opción de actualizar datos. Debajo te dejamos los pasos para hacerlo.
Pero ten en cuenta que si el error está en el número de la tarjeta tendrás que eliminar el método de pago y volver a añadirlo.
Cómo actualizar la información de la tarjeta Banamex
La información editable es la siguiente:
- Fecha de vencimiento.
- Código de seguridad (CVV).
- Código postal de facturación de una tarjeta de crédito o débito.
Pasos para actualizar la información
- Para hacerlo, inicia sesión en tu perfil personal o de empresas.
- Selecciona la opción de Cuenta, y luego, Billetera.
- A continuación, selecciona el método de pago, en este caso la Tarjeta Banamex, que quieres actualizar y elige Editar.
- De este modo se te mostrarán los cuadros para cambiar la información. Una vez termines de corregir, toca en «Guardar«.
Cómo registrar mi tarjeta Banamex de nuevo
En el caso de que el error se encuentre en el número deberás eliminar la tarjeta desde los métodos de pago agregados para registrarla nuevamente. Y, mientras tanto utilizar otro método de pago ya sea, Dinero en efectivo, otra tarjeta o Paypal. Acá te decimos cómo.
Pasos para eliminar un método de pago
- Entra en la app de Uber,
- Selecciona las opciones de Cuenta y luego haz clic en la Billetera (sección de pago).
- Elige la tarjeta Banamex.
- Toca en Eliminar método de pago.
Y listo, ya podrás volver a agregarla desde 0.
¿Cómo agregar de nuevo mi tarjeta Banamex en Uber?
Existen dos modos de agregar los datos de tu tarjeta.
- Escaneando el número de la tarjeta y agregando el resto de los datos manualmente.
- Ingresando todos los datos manualmente.
Además, accedes a ambas opciones desde Opciones de Cuenta -> Billetera y la opción de «Agregar método de pago«.
¿Cómo Escaneo mi tarjeta Banamex?
Escanear la tarjeta Banamex es una forma rápida y eficaz de copiar el número de tarjeta sin error. Aunque igual tendrás que copiar el resto de los datos manualmente.
- Para escanearla solo debes seleccionar el icono de cámara y dar permiso a la aplicación para usar la cámara de tu celular.
- Posiciona la tarjeta de modo que quede centrada en la pantalla del teléfono y las cuatro esquinas parpadeen en verde.
- Una vez acabes de llenar todos los datos, oprime Guardar y listo.
