Me hicieron una transferencia y no aparece Bancoppel ¿qué hago? Lo primero es mantener la calma, porque no es una situación nueva. Hay formas de solucionarlo y recuperar el dinero de la transferencia hecha.
Es importante que verifiques que la transferencia fue realizada de forma correcta, por eso te vamos a dar algunos tips para que sepas que hacer en estos casos. A veces ocurren pequeños errores.
Antes de hacer un reclamo, recuerda que las transferencias tienen un tiempo estimado para hacerse efectivo. Así que chequea eso antes de molestarte con la persona que hizo la transferencia. Sigue leyendo este artículo donde te vamos a enseñar todo lo que debes saber sobre estas transferencias.
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¿Por qué me hicieron una transferencia y no aparece Bancoppel?
Si verificaste que la transferencia fue hecha, vamos a ver qué sucede y por qué no aparecen. Existen diversas razones y te vamos a explicar a continuación cuáles son algunas de ellas:
Mal ingreso de datos
Me hicieron una transferencia y no aparece Bancoppel, puede ser el error más común y es que el emisor introdujo mal los datos de la persona que va a recibir. Por un solo error la transferencia no puede ser ejecutada y el banco devuelve el dinero a la cuenta de la persona emisora.
Retrasos en el sistema bancario
Una de las más comunes es el retraso en los bancos, porque puede que tengan muchas transacciones pendientes en sus plataformas en línea. Esta es una de las más comunes y no significa nada malo, solo que el banco tiene mucha demanda.
Fondos bancarios
Si la persona que hizo la transferencia, no se dio cuenta que no se debitó el dinero e hizo otras transacciones mayores al monto inicial, puede dar un error y la transferencia no se realizará de forma correcta.
Fallas de comunicación entre bancos
Si las transacciones son de bancos diferentes, puede ocurrir un error de comunicación y que se tarde más de lo esperado y muchas veces se regresa el dinero al banco emisor.
Horas de las transferencias
Muchas personas se preguntan me hicieron una transferencia y no aparece Bancoppel, pero no verifican los tiempos para que se hagan efectivas. Estos son los tiempos que debes manejar:
- Si la transferencia es de Bancoppel a Bancoppel puede hacerse efectivo en un lapso máximo de 30 minutos.
- Mientras que si es de otro banco, puede tardarse desde 30 minutos hasta 24 horas. Esto depende de la hora límite que establezca el banco emisor.
- SPEI (transferencia electrónica de pagos): Esta es una transferencia instantánea, que no debe tardar más de 30 segundos en hacerse efectiva.
- Internacionales: Los bancos internacionales tardan más por tener procesos de seguridad más rígidos, por lo que puede tardar desde 24 horas hasta algunos días hábiles.
¿Qué hago si me hicieron una transferencia y no aparece Bancoppel?
Ya que conoces los motivos por los cuáles puede no aparecer la transferencia, ahora te vamos a mostrar qué debes hacer en caso de estar en esta situación. Recuerda mantener la calma, porque son procesos que tienen solución, solo debes seguir los pasos según sea tu caso y el problema será resuelto de forma satisfactoria.
Muchas veces los procesos internos de los bancos suelen ser engorrosos, por eso se debe tener mucha más calma al momento de hacer los reclamos y revisiones necesarias. Pero para eso te damos una pequeña guía de solución:
Pide al emisor que revise el estatus
Si ya esperaste el tiempo estimado de la transferencia, según los tiempos que manejan los bancos. El primer paso que debes hacer es que le pidas al emisor que revise el estatus de la transferencia, así como si el dinero le fue debitado de su cuenta.
El emisor debe hacer una consulta de movimientos para ver si el dinero fue debitado o acreditado y en caso de ser posible que te envíe el número de referencia si fue debitado.
Llama a tu banco
Si el saldo fue descontado del banco emisor, y lo pudiste verificar, entonces procede a llamar a tu banco. Debes explicarles lo sucedido y hacer la consulta del estado de la transferencia. Los asesores de Bancoppel están dispuestos a ayudarte en caso de estos inconvenientes y te pueden dar los pasos a seguir según lo que te haya sucedido.
Haz un reclamo
Si no has encontrado solución al problema por las vías ya nombradas, realizar un reclamo formal y por escrito a tu banco. Si el banco no te da respuesta, puedes hacerlo también a Condusef, que se encarga de los servicios financieros en México.
