Para hablar con un asesor de American Express no se necesita tanta burocracia, aquí te enseñamos en pocos pasos. Si eres usuario de estas tarjetas de crédito es importante saber toda la información relacionada con la atención al cliente.
American Express cuenta con un servicio de atención al cliente de 24 horas al día durante los 365 días del año. Esto se debe a que ofrece no solo el servicio de tarjetas de crédito, también tiene otros productos financieros para los usuarios de México.
Son diversos servicios los que se pueden hacer a través de las líneas de atención al cliente. Te vamos a enseñar el paso a paso de cómo comunicarte con los asesores de la banca y poder hacer los trámites necesarios.
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¿Cómo hablar con un asesor de American Express?
American Express en México tiene 110 años brindando atención a los clientes, por lo que tiene diferentes líneas telefónicas para que los clientes puedan hablar con un asesor de American Express.
Sin embargo, hay una línea disponible para cada situación y en cada zona del país. Te vamos a dar todos los detalles, para que sepas a dónde llamar según la circunstancia que se te presente.
- American Express: 800 507 1200. Este número está disponible para las dudas sobre las tarjetas corporativas.
- Reporte de tarjetas robadas: 800 504 0400. Si esto te sucede en el extranjero, debes llamar al +52 (81) 8319-9111.
- Asistencia global para viajes American Express: 800 847 2639
- Reposición de tarjeta: 800 507 1200
- Teléfono por cobrar (Línea Internacional): 01 5531 4306
- Tarjetas American Express Platinum: 800 716 1103
- Tarjetas American Express Gold: 800 506 2200
- Servicio a clientes en línea: 800 504 0400
- Membership Rewards: 800 503 7400
- Atención especializada de atención a usuarios (UNE): +55 5326 3660
Es importante que para todas tus llamadas tengas tu tarjeta de American Express a mano, así como todos los datos que te puedan solicitar. Si vas a hacer un reclamo, ten a mano el estado de cuenta para que puedas hablar con un asesor de American Express con mayor claridad.
Todas estas llamadas son gratuitas y puedes hacerlas desde cualquier teléfono que tengas cerca al momento de tener alguna duda con respecto a tu tarjeta o algún inconveniente a resolver.
Otras formas de hablar con un asesor de American Express
Puedes comunicarte con un asesor de Amex por correo electrónico o asistiendo a una de las sucursales disponibles en México. La atención al cliente no es solo vía telefónica, porque es entendible que a veces no es suficiente o hay fallas de comunicación.
Pero es importante saber que todas son lo suficientemente válidas y cuentan con personal calificado. Por lo que si quieres hablar con un asesor de American Express tienes diversos canales y escoges el que mejor se adapte a tus necesidades.
Correo electrónico
El correo electrónico es una de las vías de atención al cliente disponibles para American Express México, especialmente para las personas que quieren hacer un reclamo y necesiten anexar las pruebas o requerimientos.
Debes escribir al sac@aexp.com, sin embargo, es importante que por tu seguridad sepas que American Express no va a mandar correos solicitando información personal. Así que atento a cualquier correo que veas diferente, pues puedes ser víctima de fraude por parte de personas ajenas a la entidad.
Sucursales
American Express tiene cinco oficinas dispuestas en México para todos los usuarios que necesiten hablar con un asesor de American Express de forma personal y directa. Estas son con sus direcciones.
- Calle Lago Zurich No. 96, Col. Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.
- Av. Patriotismo No. 635, Col. Ciudad de los Deportes, Benito Juárez, CDMX.
- Anillo Perif. No. 4690, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, CDMX
- Calz. de Tlalpan No. 1779, Col. San Diego Churubusco, Coyoacán, CDMX.
- Blas Pascal No. 205, Col. Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, CDMX.
A las sucursales se puede asistir en horario de oficina a hacer algún reclamo pendiente. Sin embargo, la primera opción siempre serán las llamadas telefónicas a las diversas líneas que están dispuestas para los tarjetahabientes de Amex.
Asesores de seguro de American Express
American Express tiene una serie de línea para las personas que tienen un seguro con AMEX. Estos son los números que están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 20:00 horas.
- Emergencias: 800 911 2639
- Dudas: 800 911 2639
- Siniestros: 800 911 2639
- Extranjero: +52 55 5169 5999
Estos son los asesores dedicados a los seguros personales y de empresa que tiene disponible American Express. Al hacer la llamada a esos números de teléfono puedes tener la asesoría personalizada con cualquiera de los expertos.
