¿Quieres desbloquear tu tarjeta Toka?
Tal vez tu tarjeta toka se ha bloqueado por accidente y aunque la intentas pasar por los terminales o barras de todos los comercios esta sigue dando error. En cualquiera de los casos, es posible desbloquear la tarjeta tú mismo.
¡Aquí en Seguros y Finanzas te contamos las maneras de hacerlo fácilmente!
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Posibles causas de bloqueo
Puede ser que la tarjeta toka se haya desactivado por error de sistema, o como resultado de un proceso de bloqueo al cual se haya sometido previamente.
Es decir, si antes la bloqueaste por alguna razón de inseguridad, como robo o extravío. E incluso si solicitaste la reposición de tu tarjeta toka, puede que la misma haya quedado desactivada por tu seguridad.
Pasos para desbloquear tarjeta toka en 3 pasos
Desde la aplicación móvil de tokapay es posible tanto bloquear como desbloquear la tarjeta toka. Además puedes hacer esto con la tarjeta virtual o las tarjetas físicas asociadas. Para hacerlo solo debes seguir los siguientes pasos.
- Inicia sesión ingresando los datos correspondientes. Puedes hacer clic en los siguientes links para descargar la app de tokapay en tu móvil (tarjeta virtual) o Toka internacional (tarjetas físicas) según sea el caso.
- Baja en la pantalla hasta el final y podrás visualizar las opciones de bloqueo y desbloqueo de tarjetas, tanto virtual como física en caso de tenerla activa. Estas opciones tienen un botón tipo “switch” que se activan o apagan simplemente deslizando con el dedo.
- ¡Toca la opción para desbloquear la tarjeta y listo! Con suerte ya se habrá resuelto el problema.
De ese modo podrás manejar a tu antojo el que se mantengan bloqueadas por seguridad o desbloqueadas para su uso en tiendas cuando lo necesites.
Desbloquear tarjeta toka después de solicitar reposición
Ten en cuenta que para activar la tarjeta después de una reposición es posible que tengas que volver a agregar sus datos en tu cuenta de toka dentro de la plataforma.
Para hacerlo, solo debes contar con los datos impresos en la nueva tarjeta y tus datos personales básicos como nombres, fecha de nacimiento y medio de contacto para la verificación tal como un celular o correo electrónico.
Si tu tarjeta toka todavía no funciona luego de haberla agregado y activado en la plataforma, no dudes en contactar con la atención a clientes nuevamente para que revisen la situación.
Lo más recomendable es que se verifique el funcionamiento de la tarjeta tan pronto te den una nueva.
Otras alternativas
Existe la posibilidad de que te contactes con la atención al cliente Toka a través de las redes sociales como Facebook y Twitter para que ellos tramiten el desbloqueo de la tarjeta.
Estos son las redes sociales oficiales:
Desbloqueo vía Mail
Otra opción que tienes a la hora de solicitar el desbloqueo de tu tarjeta es contactarte con la atención al cliente de Toka vía correo electrónico.
Y… ¿cómo hacer esto?
A continuación te dejo un mail para hacerlo:
Y cuentanos, ¿qué te ha parecido este contenido? ¿Te ha servido?
Déjanos un comentario si todavía te surge alguna duda y con todo gusto te ayudaremos.
