¿Se te ha presentado el problema de autorización prohibida con alguna de tus tarjetas Banamex? Esta situación puede ocurrirnos sin previo aviso y resultar en una sorpresa desagradable.
Sin embargo, todo problema tiene solución, y aquí en Seguros y finanzas hoy nos da gusto ayudarte a resolver cualquier duda e inconveniente con tus productos financieros.
Por eso, en este artículo te comentamos sobre las causas que pueden dar lugar al mensaje de autorización prohibida y qué puedes hacer para solucionarlo lo más pronto posible.
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¿Qué significa la autorización prohibida de Banamex?
Básicamente significa que la operación de emisión de pago que has solicitado ha sido denegada por el banco.
Bien sea por errores del sistema, monto insuficiente, etc. Más abajo te indicamos las posibles causas del problema.
¿Cómo funciona una autorización de pago?
Cuando vamos a realizar cualquier pago con nuestros instrumentos de pago, como por ejemplo, cualquier tarjeta de débito o crédito de Banamex, le estamos solicitando a nuestro banco que autorice una emisión del dinero necesario para cubrir la compra.
Ahora bien, esta emisión de dinero suele producirse de forma automática, realizando el cargo al saldo o crédito en la tarjeta cuando la pasamos en un terminal electrónico, validando con nuestros datos de identificación y clave NIP.
¿Cómo solucionar el problema de autorización prohibida Banamex?
Verifica la información a tu alcance y confirma lo evidente, como el saldo disponible, fecha de la tarjeta, etc.
- Consulta el saldo disponible. Dependiendo del tipo de tarjeta, debes asegurarte de contar con suficiente saldo o no haber excedido del crédito disponible para que el monto de la compra sea cubierto en su integridad. Puedes verificarlo rápidamente desde la aplicación móvil o BancaNet.
- Caducidad. Observa la fecha de caducidad de la tarjeta, es indispensable que se encuentre vigente.
- Desbloquea tu tarjeta. Confirma que la tarjeta no se encuentre bloqueada desde la aplicación. Si es el caso, desbloquéala de inmediato y prueba a solicitar el pago otra vez.
- Actualiza tus datos. Mantén actualizados los datos de usuario, en particular, tu domicilio fiscal, pues algún cambio no notificado puede dar lugar a problemas.
- Llama al banco. En caso de que el error no sea evidente y se mantenga contacta a Banamex para solicitar la ayuda de un ejecutivo. De ese modo, podrán verificar en sistema la razón de la prohibición y obtener más detalles sobre tu caso.
¿Cómo contactar con un ejecutivo de Banamex?
Puedes llamar al Centro de Atención de Banamex marcando a los siguientes números:
Desde la CDMX y Área Metropolitana
Dentro del país.
Estados Unidos y Canadá.
- (1) 800 226 2639 opción 1, 3, 1.
Europa
Para el resto del Mundo
Sin embargo, también se recomienda mucho el marcar con número secreto para acceder a la atención preferencial de un ejecutivo.
Causas de una autorización prohibida Banamex
Cuando existe algún problema con los datos de nuestra cuenta bancaria, con la tarjeta o la comunicación del sistema, la operación será rechazada.
Por tanto, se prohíbe el pago por el banco, indicando el mensaje de que la autorización está prohibida.
Problemas frecuentes
A continuación, listamos una serie de problemas específicos que pueden impedir que tu pago se realice con éxito.
- Límite de crédito excedido. Ya se ha alcanzado el límite de crédito disponible al momento de realizar la compra con tu tarjeta de crédito Banamex.
- No hay saldo suficiente en la cuenta asociada a tu tarjeta de débito Banamex.
- Existen errores en la cuenta. (Se requiere la actualización de datos personales o información relacionada a la tarjeta).
- Existen problemas con la tarjeta.
- Su tarjeta se encuentra bloqueada por motivos de seguridad. (Por ejemplo: El sistema haya detectado acciones poco usuales, como pagos duplicados, la has reportado como robada o extraviada previamente, etc).Ha alcanzado su fecha de vencimiento.
- Hay problemas físicos en el chip o banda, por lo cual la información no es leída correctamente por el sistema.
- Problemas de comunicación con el sistema.
- Existe un problema en el sistema del banco.
- Problema de línea en el sistema interno de la tienda en la cual se solicita el pago.
