¿Qué es el audiomático Banamex + número secreto?

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Qué es el audiomático Banamex

¿Quieres saber qué es el audiomático en Banamex y cómo activar tu número secreto? ¡En Seguros y Finanzas hoy! Te indicamos todo lo que debes saber para usar este servicio rápida y fácilmente. Así podrás realizar diferentes trámites y resolver problemas cuando sea necesario apoyándote sabiendo qué hacer y cómo proceder.

Audiomatico banamex: ¿Qué es y para qué sirve?

Es como se le conoce al servicio de línea telefónica con operadora automática de Banamex. Es la primera recepción al momento de buscar ayuda en Banamex o solicitar servicios básicos rápidos por vía telefónica.

A partir de esa base, se podrá acceder a una atención más personalizada al solicitar trámites específicos que requieren validación con número secreto y respuestas del cliente.

Conoce qué se puede hacer a través de audiomático Banamex

  • Puedes hacer consultas de saldo rápidamente.
  • Realizar movimientos de fondos a través de:
  • Iniciar trámite de denuncias por robo o extravío de productos Citibanamex.
  • Comenzar proceso de aclaraciones de por cargos no reconocidos.

Cuáles son los requisitos para usar Audiomático

  • Ser cliente Banamex: bien sea una persona física, persona con actividad empresarial o persona moral.
  • Mantener una cuenta activa o Tener una tarjeta activa que no sea de estas:
    • Soriana, Premia, Costco, Saldazo, Corporativa, Empresarial, Ejecutiva, Rewards y CitiBeyond.
  • Tener el servicio de Banca digital activa.

Si no cuentas con el servicio de Banca Electrónica acude a alguna de nuestras sucursales Citibanamex para para contratar el servicio.

Datos necesarios para contactar con el servicio efectivamente

  • El número de Citibanamex para marcar al servicio de línea telefónica.
  • Tu número de cliente o los 16 números de tu Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.
  • Número Secreto de Audiomático.  (8 dígitos).
  • Información clara sobre el trámite que se desea realizar o solicitar.

¿Cómo saber cuál es mi número de cliente?

Para saber cuál es solo debes revisar en el estado de cuenta de tu tarjeta de débito o crédito. O también puedes revisar el contrato de apertura de cuenta.

Por cierto, si deseas saber cómo encontrar tu CLABE interbancaria lo puedes aprender en esta entrada.

Cómo obtener número secreto audiomatico banamex

Este número puede adquirirse solicitando el alta del mismo a través de una llamada por audiomático. De hecho, a través del mismo medio podrás hacerle reinicio o cambios. Una vez lo tengas activo, podrás acceder y validar muchos de los trámites por vía telefónica.

Para activar tu número secreto Banamex sigue estos pasos:

  • Marca el siguiente teléfono de Audiomático: 55 1226 2639.
  • Selecciona la opción 4 en el menú principal. Luego marca la opción 1 que corresponde al «Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático«.
  • A continuación, vuelve a seleccionar la opción 1 “Alta o Reinicio de Número Secreto de Audiomático” y escucha atentamente, siguiendo las instrucciones que te indiquen para definir tu clave o número secreto.
  • También podrás Ingresar al servicio identificando tu cuenta con los 16 dígitos de tu tarjeta + la clave NIP asignada de uso en Cajero Automático + el año de tu Nacimiento.

Cómo recuperar mi clave de audiomatico Banamex

Si has olvidado cuál es tu clave o número secreto para hacer verificaciones en el audiomático, no hay problema. Siempre puedes volver a marcar el teléfono de Banamex para solicitar que te reinicien el mismo. Así podrás recuperar el servicio y usarlo cuando quieras como la primera vez.

Para hacerlo, solo debes seguir los mismos pasos que mencionamos antes, pero en lugar de elegir el “Alta”, procede al Reinicio.

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