¿Quieres saber cómo hablar con la atención a clientes de Nanopay y que te contesten rápido? Esta es una de los grandes intereses de usuarios. Sobre todo, cuando atraviesan situaciones de confusión y dudas ante el mal funcionamiento de la interfaz, sobre las formas de pago de la línea de crédito y otros procedimientos.
Sin embargo, aquí en Seguros y finanzas hoy haremos lo posible por ayudarte a encontrar la respuesta más rápida y eficaz para solventar tus dudas oportunamente con el servicio de Atención al clientes de Nanopay.
Sigue leyendo para enterarte cómo.
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¿Cuándo contactar con Atención al cliente Nanopay?
En caso de cualquier duda, problemas de pago o funcionamiento de la app, se vuelve crucial lograr hacer contacto con asesores de Nanopay lo más pronto que puedas.
Y más aún si deseas hacer algún tipo de procedimiento que involucre tus datos personales y dinero, debes estar seguro de que lo estás haciendo bien y que los datos involucrados sean los correctos para realizar una operación exitosa.
El momento adecuado para contactar con ellos es en horario de oficina. Según la página oficial en su apartado de la Unidad Especializada de Atención al cliente colocan este horario:
Horario de Atención:
Lunes a Viernes desde las 9:00 a 18:00 horas (CDMX).
Formas de contactar a la Atención al cliente de Nanopay
Estos son los medios que Nanopay pone a la orden para abrir la comunicación:
- Línea telefónica. Tlf: 5585266869.
- Chat Nanopay. (Deberías poder acceder normalmente desde la app móvil).
- Correo electrónico. Escribiendo un mensaje a la dirección siguiente: ayuda@nanopay.com.mx o contacto@nanopay.mx
¿Dónde está ubicada la oficina de Nanopay?
Su domicilio publicado en la Página es queda en Río Tiber 70, Col. Cuauhtémoc, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500.
¿Cómo llamar al Servicio de atención al cliente de Nanopay?
Para hacerlo simplemente debes tener formulada tu duda, consulta, reclamaciones o quejas y llamar al número que te indicamos.
El primer número es el contacto de la Unidad Especializada de Atención a Clientes Regional de la Ciudad de México, la cual promete dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.
Teléfonos de Nanopay:
- 5585266869
- 800-953-0678
Puedes ver más información sobre esta Unidad de Servicio al cliente desde este enlace.
¿Cómo escribir un correo a Nanopay?
Puedes pedir ayuda a las oficinas de Nanopay indicando en el asunto el tema principal de tu consulta, como por ejemplo: Tarjeta bloqueada, Solicitud de cancelación de tarjeta. O Simplemente «Ayuda».
Al responderte Nanopay, puede que se te soliciten más datos relacionados con la cuenta. Por ejemplo.
- Nombres y apellidos.
- La dirección de correo electrónico asociada a la tarjeta.
- Número telefónico.
- Últimos 4 dígitos del CURP.
- Numero de contrato.
Te recomendamos tener preparados tus datos y documentos o anexos del problema / consulta en caso de ser necesaria su carga en el mismo correo.
Advertencias y recomendaciones
Es muy posible que los medios de chat y línea telefónica puedan tener fallar. De hecho, esta situación ha sido reportada por muchos usuarios, indicando:
- Indisponibilidad o desactivación de la opción en app para el soporte en línea
- Intermitencia de las llamadas o incluso ausencia de respuestas.
Por ello, recomendamos intentar primero enviar un correo electrónico a la dirección indicada arriba y proceder a las llamadas también, solo por si acaso. No se pierde nada con probar.
Nanopay no responde ¿Qué hago?
En caso de no recibir ninguna respuesta, te recomendamos dejar tu reseña de la app en los comentarios de la tienda de aplicaciones que uses, bien sea Play Store o la Apple Store. Es seguro que te darán una respuesta de feedback a lo menos, aunque lo usual es que te indiquen que escribas al correo otra vez.
Sin embargo, no pierdas la fe, eventualmente responderán (tienen 30 d hábiles según su comunicado para hacerlo). Solo ten paciencia con el proceso y en caso de tener problemas graves (como no poder usar la tarjeta) podrías considerar la opción de cancelar la tarjeta Nanopay.
De ese modo, aunque debas pasar la espera del procedimiento, te librarás de un mal servicio a clientes y de un producto de “crédito” que no funciona adecuadamente.
Te recomendamos ver estas entradas que pueden serte de mucha ayuda.
- Tarjeta bloqueada NanoPay ¿qué hago? [Solución]
- Cómo cancelar tarjeta NanoPay [todas las alternativas]
Mi tarjeta está liquidada y sigue bloqueada
Mi tarjeta está bloqueada y sigue a 1 año bloqueada no he recibido respuesta
Hola ,realize una transferencia a la tarjeta de crédito, como puedo recuperarlo porque ya no puedo utilizarla tarjeta física ni la digital y tengo un saldo a mi facir6
Hola ,realize una transferencia a la tarjeta de crédito, como puedo recuperarlo porque ya no puedo utilizar la tarjeta física ni la digital y tengo un saldo a mi favor. No he logrado comunicarme vía llamada con ustedes ,espero pronta respuesta. Gracias.
Buen día , realice una transferencia a la tarjeta de crédito que ya no tengo activa con ustedes cómo puedo hacer para que me realicen la devolución de esta ? Ya que los números de teléfonos no entra la llamada y el correo no dan respuesta
Cómo puedo pagar nano play perdí mi tarjeta y mi historial está en buró y quiero pagar pero no sé como
Buenas tardes!!!!! Eh enviado correos y no llegan ya qué me lo rechazan
Perdí mi tarjeta nano play y quiero pagarla x q mi historial está en buró igual
Como puedo cambiar mi número telefónico y que con la app No meda acceso ya que me mánda el código al otro número de celular que tenia
Liquide la tarteja y ya no la usesin embargo en el buro de credito aparace como que debo el total del credito, intento ingresar a la aplicacion pero ya no me permite ingresar me dice que esl usuario no se ha registrado,
me urge respuesta porque me estan perjudicando en mi buro de credito
Extravie mi tarjeta y no puedo entrar a la app tengo un saldo vencido y quiero checar mi historial
Como contactar a servicio al cliente